In diesem Video geht es um die Anforderungen des Kunden an das Verkaufspersonal. Wir zeigen Dir, wie Du am besten auftrittst und mit den Kunden umgehst.
In diesem Video erklären wir Dir die verschiedenen Phasen von Verkaufsgesprächen.
In diesem Video zeigen wir Dir, welche Gesprächstechniken und Formulierungen es für das Verkaufsgespräch gibt.
In diesem Video erklären wir Dir, wie Du mit gezielten Fragen den Bedarf von Kunden und Kundinnen ermittelst.
In diesem Video dreht sich alles um Kaufmotive. Wir erklären Dir den Unterschied zwischen rationalen und emotionalen Kaufmotiven, die Begriffe Gebrauchswert und Geltungswert und wie Du passende Verkaufsargumente formulierst.
In diesem Video zeigen wir Dir, warum es wichtig ist, dass Du Deine Kundinnen und Kunden in verschiedene Kundentypen und Kundengruppen einteilst und welche Beispiele es für die Einteilung gibt.
In der Abschlussprüfung kommen immer wieder Aufgaben zu den Grundsätzen der Warenvorlage vor. Was Du zu diesem Thema alles wissen musst, zeigen wir Dir in diesem Video.
In diesem Video zeigen wir Dir, wie Du mit den richtigen Verkaufsargumenten Deine Kundinnen und Kunden zum Kaufabschluss bringst.
In diesem Video erklären wir Dir, wie Du mit der Sandwich-Methode ganz geschickt den Preis eines Produkts nennen kannst.
In diesem Video zeigen wir Dir, wie Du Dich richtig verhältst, wenn eine Kundin oder ein Kunde Einwände hat.
In diesem Video erklären wir Dir, welche Arten von Ergänzungsartikeln es gibt, was die Vorteile sind und auch, was du zu Alternativartikeln wissen musst.
In unseren letzten Videos haben wir dir gezeigt, worauf es in einem Verkaufsgespräch alles ankommt. Aber wusstest Du, dass auch der Abschluss eines Verkaufsgespräches eine wichtige Rolle spielt? Alles, was Du dazu wissen musst, erklären wir Dir in diesem Video.
Sie befinden sich im Verkaufsgespräch. Erklären Sie 4 Grundsätze der Warenvorlage.
Würdest Du bei dieser Aufgabe alle Punkte holen? Finde es in unserem Video heraus :-)
In diesem Video schauen wir uns diese mögliche Prüfungsaufgabe einmal gemeinsam an:
Sie arbeiten in einem Warenhaus und zeigen einer Kundin gerade eine moderne Kaffeemaschine. Ihre Kundin sagt daraufhin: “Eigentlich habe ich ja schon eine Kaffeemaschine.” Nennen Sie 2 Gesprächsmethoden, mit denen Sie auf diesen Einwand reagieren können. Formulieren Sie zu beiden Gesprächsmethoden in wörtlicher Rede jeweils eine passende Antwort.
